oleg_sentia: (Default)
Введение:
У одной женщины, уехавшей из России украли пластиковые карты, выпущенные российским банком, – дебетовую и карту паролей для интернет-банка. Есть такая технология – одноразовый пароль для интернет-банка указывается не по СМС, а - „введите пароль номер такой-то“ с этой самой карты.
Дебетовую карту восстановить можно (год назад – по телефону, сейчас - „по личному заявлению, присланному письмом“, завтра – пес знает, как, но все же).
А вот карту паролей...
Нет возможности лично явиться в банк – значит, оформляйте доверенность на кого-то в России.
Оформили. На получение карты паролей и переподключение интернет-банка, необходимое для того, чтобы эта карта работала.
Банк развернул доверенность потому, что за это время подруга вышла замуж и сменила фамилию. А почта идёт две недели.
Грабителя местная полиция поймала за десять дней. Но карты не вернулись – были выброшены, и деньги со счета никуда не исчезли (интернет-банк открывался, посмотреть было можно, но совершать операции – нет).
Оформили другую доверенность сроком на три месяца, и... больше месяца банк гонял доверенное лицо по маршруту: нотариус-переводчик-снова банк. Тем временем грабитель, сидящий в ожидании суда, возместил то, что украл наличными. Но не убытки, причиненные потерей карточек.
За десять дней до конца срока доверенности карта паролей приехала по назначению. Вместе с картой с одноразовым паролем для подключения интернет-банка. 
Этот пароль не работал. Потому что почта идет две недели, а пароль действителен семь дней.
То есть, сотрудники банка не объяснили доверенному лицу, что следовало соскрести защитный слой, открыть пароль и передать его хозяйке по телефону или электронной почте. И не написали на карте крупными буквами, что пароль действителен 7 дней! Кстати, а почему семь? А потому, что банк так захотел, и клиента не спросил. Если бы спросил, клиент сказала бы: хочу тридцать, потому что я могу куда-нибудь уехать в тот момент, когда ваша лабуда по почте придет.
Клиентка сообщает ситуацию доверенному лицу, доверенное лицо идёт в банк, в банке просят прислать по электронной почте фотографию личного заявления. Прислали скан, банк в провинции его берет, говорит: „хорошо, я послал его в головной офис банка в Москву, и от меня уже ничего не зависит“.
Найти концы в Московском офисе невозможно, то-есть, десять дней банк не делает ни-че-го.
Срок доверенности истек. Начинай сначала.
 
Можно много говорить об ошибках, допущенных этим персонажем, но она не профессионал в этой области и учится на своих ошибках.

Эпилог
Я же всегда говорил - уходя - уходи. Уехал из страны, переведи всё что можно на новую свою родину, иначе неизбежны проблемы и трения.
И то что обычно решается простым заходом в банк или местное ГАИ может занять уйму времени и денег.
Это касается:
- дебетовых карточек (окончание срока утеря или кража)
- удостоверения водителя (утеря или кража)
- мобильного телефона, симка которого согласована с банком для интернет-банка (кража, утеря и потеря доступа к счету)
- номеров на машине, да и самой машины. (Утерянные номера, окончание срока техосмотра и украденный автомобиль.)
- квартир, оставленных под сдачу. (черные риэлтеры, недобросовестные квартиросъёмщики, просто стихийные бедствия или аварии отопления)
- паспорт
- пенсия, если ваша новая страна позволяет (когда-нибудь кончатся и карточка и доверенность, постоянные нотариальные свидетельства, что вы ещё живы)

June 2017

S M T W T F S
     123
456 789 10
11 1213 14 1516 17
18 19 2021 222324
25 2627282930 

Syndicate

RSS Atom

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jun. 27th, 2017 03:35 pm
Powered by Dreamwidth Studios